Actualmente se realizan envíos en todo el territorio ecuatoriano (Ecuador)
Envíos a Guayaquil
Todos los envíos en Guayaquil son Gratuitos para compras online y por llamada telefónica.
Envíos a Otras Provincias
Se realizan los envíos a otras provincias mediante el medio de entrega de su preferencia. Los costos del envío corren por cuenta del Cliente (Usuario que realiza un pedido en https://casanovaautopartesec.com, que en adelante será CASANOVA AUTOPARTES).
Entregas
Previo a finalizar con el proceso de compra, EL cliente visualizará el costo del producto y el plazo en el que recibirá su compra, el cual oscila entre 2 días laborables en Guayaquil y hasta 5 días laborables en otras ciudades, a partir de la confirmación del pago, sin perjuicio de demoras que pudieran originarse por causas ajenas a la voluntad de CASANOVA AUTOPARTES. En dichos casos se informará al cliente sobre el tiempo aproximado de entrega.
Entregas en Guayaquil
Las compras que realice El Cliente antes las 15:00 de lunes a viernes serán despachadas el mismo día, si se ha confirmado el pago antes de la hora señalada, en la ciudad de Guayaquil. Si El Cliente realiza compras de lunes a viernes, pasadas las 15:00; estas serán despachadas al día siguiente, según la distancia de entrega. Para las compras que se confirmen los días sábados y domingos será entregado el siguiente lunes, previo confirmación del cliente.
Entregas a Otras Provincias
Las compras que realice El Cliente antes las 15:00 de lunes a viernes serán despachadas al siguiente día, si se ha confirmado el pago antes de la hora señalada, en la ciudad de Guayaquil. Para las compras que se confirmen los días sábados y domingos será entregado el siguiente lunes, previo confirmación del cliente.
Para un mejor entendimiento se detalla la política de entrega tanto para Guayaquil como para Provincias para pedidos de lunes a viernes:
El pedido se entregará al CLIENTE o destinatario cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el sitio web https://casanovaautopartesec.com al momento de finalizar la compra. Se acreditará la identidad del beneficiario mediante documento de identidad original y en buen estado. Se considerará un envío exitoso una vez que EL CLIENTE o autorizado, en oportunidad de la recepción del o los artículos adquiridos, firme el recibo de entrega correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, así como haber examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos, en cuanto a cantidad, calidad y estado en que se encuentran.
Si el Cliente o persona que recibe el pedido no estuviese presente en el domicilio de destino; el proveedor logístico deberá contactar al cliente vía telefónica con el fin de concertar una nueva entrega. De no concretarse la entrega en el segundo intento, el operador logístico devolverá la mercadería a CASANOVA AUTOPARTES y se concretará con el cliente un tercer envío, con cargos adicionales por transportar el pedido a las bodegas de CASANOVA AUTOPARTES y nuevamente al domicilio del cliente. Dicha modalidad aplicará para los siguientes intentos de envío.
Diligencia de la entrega
EL Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de CASANOVA AUTOPARTES, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, EL CLIENTE detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a CASANOVA AUTOPARTES vía email o llamada telefónica en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, el operador logístico iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de entrega oscilan entre cinco a diez días laborables.