Podrá devolver los repuestos o anular su pedido, debe ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico o por teléfono solamente dentro de los 5 días calendarios a partir de la entrega- recepción del producto.
La única forma en que aceptemos la devolución de un producto, es que usted cumpla con las siguientes condiciones:
- Comuníquese con CASANOVA AUTOPARTES vía e-mail, visitando nuestra tienda física o bien por teléfono.
- El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje de origen, sin ninguna manipulación o modificación.
- En caso de ser devuelto el producto de cualquier provincia del Ecuador, excepto del Guayas, el envío corre por cuenta del cliente.
Nota: No nos responsabilizamos de la manipulación del producto por parte de la compañía de transporte de entrega de paquetes, cuando este es devuelto a nuestra tienda por el cliente.
Después de la recepción del recambio, te reembolsaremos el importe según el modo de pago inicial.
Tomar en consideración que los repuestos deben estar en las mejores condiciones:
- El repuesto debe llegar en perfecto estado, siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo, y que no hayan restos de montaje.
- Que el repuestos sea enviado con su embalaje de origen estando intacta, sin marcas o pegatinas.
- Que el producto sea colocado en una caja de cartón para su devolución. Revise que los productos estén fijados en la caja para evitar daños durante el viaje.
Si tiene alguna pregunta o duda, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestro equipo de Servicio al Cliente se encuentra disponible:
Lunes a Viernes de 8:00 am – 18:00 pm y los sábados de 08:00 a 12:00.
Agradecemos la confianza brindada.